名城网讯(漯河日报全媒体记者 熊勇力)“行政服务中心是‘放管服’改革的重要载体，是政府形象的‘显示器’。市行政服务中心按照全市纠‘四风’转作风工作部署，围绕‘四三二一’工作布局，深化认识，精准发力，努力营造优良的政务服务环境，取得了初步成效。”日前，市行政服务中心党组副书记、副主任刘超在接受记者采访时说。

　　聚焦“痛点”，敢于亮“丑”，边查边改贯穿始终。市行政服务中心对照“双争”活动要求，结合巡察反馈、年度班子考核和自我查摆情况，突出抓好整改落实。针对政务服务工作中担当意识不强、不愿直面矛盾的问题，市行政服务中心强化岗位职责，落实目标管理，注重过程考核，从班子成员做起，突出抓好集体议定事项的执行落实。特别是在两个大厅进驻期间，在人员少、任务重、时间紧的情况下，班子成员主动作为，带头加班加点，实现了顺利入驻。针对工作人员业务素质不高、信息化知识匮乏等问题，组织窗口首席代表进行集中培训，组织开展综合受理岗人员礼仪知识培训，各党支部陆续开展专题学习，参与党员112人次。

　　聚焦重点，勇于创新，推动工作见实效。扎实推进“互联网+政务服务”建设，市直30个部门和所有县区已完成政务外网接入并延伸至乡镇。全市接入省平台行政权力事项3456项。2018年累计办件量为109168件。在省平台发布便民事项1260条，占任务的176%。在最新一期的全省周通报中，我市网上办件率、办件量综合排序位居第七。市住房公积金管理中心、市质监局、市人社局等单位业务办理系统已全部或部分与市平台实现互联互通。市直部门第一批共梳理“一次办妥”事项94项，各县区也以此为参照进行梳理。其中，临颍县“一次办妥”事项由单位负责人在新闻媒体公开承诺。

　　聚焦服务，强化管理，提升群众满意度。结合市行政服务中心实际，有针对性地开展以“亮身份、亮承诺、亮标准，比技能、比作风、比业绩，党员互评、领导点评、群众评议，创优质服务窗口、创党员示范岗、创雷锋标兵岗”为主要内容的“三亮、三比、三评、三创”活动。“三亮”，通过悬挂窗口指示牌、佩戴胸卡等形式，公开人员的姓名、职务、党员身份和工作职责，增强其服务意识，强化自我约束。“三比”，设置“请您来找茬”窗口，主动接受办事群众监督，落实服务窗口百分制月考核制度，表彰先进，激励后进。

　　随着深入纠“四风”持续转作风活动的持续开展，市行政服务中心工作效率不断提高，服务态度明显好转，服务质量不断提升，目前基本实现“进一个门，办所有事”的工作目标，上半年有效投诉量比去年同期下降60%。