名城网讯(漯河日报全媒体记者 潘丽亚)“网上购物遇到纠纷，维权起来竟然这么难，难道只能自认倒霉?”9月4日下午，市民李女士拨打本报新闻热线，反映自己在网购中遇到维权难题。

　　网上买二手电脑

　　李女士说，儿子今年刚高中毕业，想买一台笔记本电脑。前几天，儿子在一家名叫“转转”的网络平台上看中一台品牌为戴尔的二手笔记本电脑，处理器等配置都相当不错，要价2800元，感觉很划算，就决定购买。

　　“卖家是广州的，当时约定验货后再付款。”李女士说，前两天收到货时她没在家，儿子下楼拿快递，要求回家试试电脑，快递员表示自己时间很紧张，外包装又没有损坏，希望赶紧签收。“儿子也不懂那么多，在快递员的催促下就签收了电脑，并向快递员支付了电脑钱。”李女士告诉记者，儿子把电脑拿回家试用后，发现里面的配置根本不是卖家说的戴尔品牌，经电脑专业人士检查，说这台笔记本电脑根本不是品牌电脑，价值也就几百块钱。

　　感觉上当投诉难

　　感觉上当后，李女士立即与快递员联系，可是快递员表示钱已经转给卖家。她又与卖家联系，卖家说货已被签收，李女士可以随便投诉。为了维权，李女士先报警，后又到市消协投诉，可是因为卖家是异地的，被告知要到当地消协投诉。

　　“我又投诉到广州的消协，可是他们说处理不了，让我走诉讼途径。”9月4日下午，李女士无奈地说，难道这种情况就没办法维权了吗?

　　网购后如何维权

　　网购后到底该如何维权呢?河南澜业律师事务所李凯主任表示，针对李女士的这个案例，虽然已经采取了她所能采取的维权方式，但很难有结果。其原因就是网上交易的对方在异地，管辖权也在异地，且交易金额不高，消费者维权成本过高。另外，在网购过程中，买方也存在不够谨慎的问题，应该按照约定的方法验货后再付款。

　　现在网购已经成为人们购物的主要方式之一，但在鱼龙混杂的网购世界中，确实存在欺骗、敲诈、虚假等行为，消费者又该如何有效地进行维权呢?李律师表示，举证难、成本高是当前网购纠纷维权时存在的最大问题，不少消费者难以接受，从而放弃维权，自认倒霉。他建议消费者在网购时，要处处留心，尽可能地与卖家多沟通，并将聊天记录保存下来，另外就是收集证据，联系网站的客服人员，进行投诉，并将收集的证据交由他们处理。如果数额较大，则可以联系当地的工商部门、消费者协会、公安部门、律师等处理网购纠纷。