名城网讯(漯河日报全媒体记者 齐 放 实习生 李博昊)

　　市民张小姐逛街时看到一家美容店的化妆品能祛痘时，就花钱买了一套。没想到化妆品不但不祛痘，反而因过敏又长了“痘痘”。最后，在工商部门的调解下，商家向张小姐道歉，并退还了款项。

　　11月4日，张小姐和朋友到市区新天地步行街逛街时，一家美容店门口的广告引起了她的注意。商家称消费者可以免费体验化妆品，如果合适，体验后可缴纳2680元买一套。处于青春期的张小姐脸上有些“青春痘”，看到商家的宣传后，就动了心思。于是，张小姐就掏出银行卡，向美容店刷了2680元钱，购买了一套化妆品。

　　没想到，化妆品用了不到3天，张小姐脸上本来不很明显的“青春痘”开始发红，而且周围又出现新的“痘痘”，感觉面部更加不适。

　　11月7日，张小姐到美容店反映情况后，要求退还2680元钱，被店老板拒绝。之后，张小姐又多次向美容店索赔，但都被拒绝。

　　11月11日，张小姐向源汇工商分局民主路工商所投诉，反映自己的遭遇。工商执法人员了解情况后，认真调查张小姐所购化妆品的资质手续，并找到美容店老板耐心做思想工作。而商家认为自己的产品没有问题，而且商品己开封启用，坚决不予退款。

　　11月12日，工商执法人员再次向美容店老板讲解法律法规，并陈述诉诸法律之后的风险。最后，美容品店老板接受了工商执法人员的调解，退还张小姐2680元，并向张小姐赔礼道歉。