名城网讯(文/图漯河日报全媒体记者 于文博)
“有了这个服务站,咱们居民方便多了,社区这样做真的很贴心。”11月26日,家在市区新风胡同的居民们告诉记者。原来,源汇区马路街街道建设路社区在此处设立了社情速递服务站,每日有工作人员值班,帮居民解决难题。当天,记者进行了采访。
便民服务站
当天上午,在服务站里,记者看到屋内放着桌椅板凳,临近大门处,放着一个柜子,上面摆放有血压计、卫生纸等,柜子旁是一个阅报栏,放有各种杂志、读物。两位居民坐在椅子上,正和社区工作人员聊天。“咱们胡同有一位居民,生活上不讲究,家里有异味,楼道里都能闻到,邻居们对此很有意见,你们能不能去帮忙调解一下,劝劝他。”居民赵先生说。
听了赵先生的话,社区工作人员详细询问了情况,并和赵先生一起讨论了解决办法,下一步,工作人员打算到这位居民家中,对他进行劝告。
据了解,服务站设立于2017年夏天,当时建设路社区为了解决服务居民最后一公里的问题,经过多方考虑,将服务站设立在了新风胡同。“新风胡同是老居民区,居民多,距离社居委也有一定距离,服务站设立在这里以后,居民反映很不错。”建设路社居委主任林霞说,居民在此处可以反映问题,也可以咨询政策方面的问题,比如计生、医保、独生子女等问题,工作人员会告诉居民应该带什么证件,到哪里去办理,尽量让居民跑一趟就将事情办好。另外,工作时间内,服务站一直开放,居民可以到这里聊天、下棋、喝茶等。
贴心服务
服务站成立以后,帮助居民解决了不少难题。成立之初,就有居民前来反映新风胡同的治安不好,时有丢车的现象,为了让居民安心,社区在此安装了摄像头,胡同治安有所好转。一些居民反映胡同下水管道老化,经常堵塞,生活多有不便,服务站的工作人员李丹将情况反映至建设路社区,由社区协调,更换了新管道,解决了下水道的问题。
除了新风胡同的居民外,附近的居民听说此处设有服务站,也来反映问题。一位家在湘江路附近的居民反映,他一楼的邻居在家养了几十只猫、狗,不仅噪音扰民,还气味难闻,服务站的工作人员了解后,亲自到养猫、狗的居民家中劝说,并协调消防部门,帮助这位居民将家中的猫、狗安置在其他妥善的地方,事情得到了解决,大家都很开心。
“自从有了服务站,咱们办事方便多了,不用跑到社居委,问题在家门口就能解决了。”在新风胡同居住30多年的赵法文说,“社区在居民中间设立服务站的举动很贴心,工作人员也很热心,希望以后能有更多这样的服务站。”