□斯涵涵
道路救援是很多车主应对意外的“救命稻草”,但在昆明,这根“救命稻草”并不规范,甚至有时让人觉着离谱。有车主表示只是装了一个轮胎,服务费就收了400元,比轮胎还要贵。漫天要价还不准讨价还价,各家救援公司要价不一、随心所欲。(据《工人日报》)
实际上,道路救援乱象并不限于昆明一地。曾经,山东德州个体运输户的油罐车被索要8万元,后升至13万元的“天价救援费”。可见漫天要价、随意宰客,已是行业痼疾。
面对高价救援,车主要么无奈认宰,要么采用危险性更大的方法,比如自行拖车等。“天价救援”给交通秩序及公共安全带来隐患,也有损市场公平,让人愤愤不平:这到底是救援,还是趁火打劫?
平心而论,4S店售后服务也好,个体拖车者也罢,实施救援时要求收回成本,保持一定利润,都无可厚非。但需认识到,道路救援服务具有清除道路障碍、保障公众利益的准公共产品属性,应该将维护道路安全及公共利益放在首位。因此,面对乱象,政府有关部门应加强监管,补齐短板,尽快制订道路救援的收费标准及行业规范,让各方都心中有数。唯有有章可循,才能遏制漫天要价、随意宰客的不良现象。
同时,规范道路救援市场还需要疏堵结合。在类似昆明这种没有专业道路救援公司的城市里,不妨由政府牵头,鼓励、组织有资质、有能力的企业组建起一个或几个专业救援公司,强化管理,改变以往救援企业小、散、弱,各自为政的尴尬局面,提高从业人员专业素质及救援技术,促进汽车维修救援行业的专业化、网络化、规范化。这样一来可以起到良币驱除劣币的示范效应,阻遏趁火打劫的暴利思维;二来广大车主也可享受到规范、靠谱的救援服务;企业还能凭借过硬的专业技术及旺盛的市场需求获取合法利润,多方受益,善莫大焉。