今年以来，召陵区本着“为民、务实、发展”的理念，实行“五抓”，构建出和谐、务实、高效的信访工作新秩序。

　　抓基层。加大对基层村级干部的培训力度，举办了基层干部业务能力培训班3期，重点围绕农村干部如何履职、相关政策法规、阳光村务实践运用等内容对全区1760名基层干部进行了培训。

　　抓处访。创新处访方式方法，采取疏堵结合法、理性情绪疗法、第三方力量介入法，稳定上访者情绪，为其解疑释惑。截至目前，共化解信访难题21起，对17名上访者提出的20个问题，拿出了切实可行的解决办法。

　　抓质量。全面落实领导包案制度，由区纪委常委分包，要求各包案领导对所分包的信访件认真复查，并针对复查出的问题及时研究解决，处理到位。日前，分包案件的领导8起重复件案件进行了即时现场督办督查。

　　抓重点。重点加大对农村基层干部损害群众利益案件的查处力度，切实解决发生在群众身边的“蝇贪”问题，起到查处一案，教育一片的震慑作用。目前，已党纪政务处分8人。

　　抓督查。对逾期未结或已结仍未停访息诉的疑难信访问题，由“请上来”汇报变为“走下去”督办。由区纪委分管信访工作的副书记带队，每季度下乡进行督查督办，今年以来，共对3个镇下发了《督办通知》，信件按期办结率由60%提高到85%。(白素丽)