名城网讯(记者 于文博)“企业开办从‘各环节多部门分别办理’到现在‘一个窗口提交材料、一窗办多事’，办事便利度得到极大提升，实在太好了!”近日，记者在召陵区行政服务中心采访时，前来办理业务的市民刘女士连声称赞工作人员办事效率高、服务态度好。

　　推行“一窗通办”政务服务模式是召陵区持续优化营商环境的缩影。全市开展深入纠“四风”持续转作风行动以来，该区以“转作风、提效能、优环境、促发展”为目标，聚焦影响企业和群众办事创业的堵点、痛点，以更加彻底到位的简政放权、更加高效便捷的服务，办理好服务企业和群众的事项，努力以良好的干事创业环境和营商环境推动经济社会高质量发展。

　　完善服务体系，优化政务服务。组织全区30个部门按照政务服务事项标准化攻坚工作要求，逐项绑定标准化模板和完善办理流程，消除“只能看不能办”事项，提高“最多跑一次”和“一次不用跑”事项占比，加快提升网上政务服务能力。2020年，该区在河南政务服务网录入办理事项1302项，不见面审批事项占比86.07%，即办件占比33.94%，承诺时限压缩比例76.82%。在召陵区行政服务中心设置24小时自助政务服务区，提供办事指南查询、在线取号等应用服务，积极推行“网上办、预约办”。组织全区30个窗口单位“一把手”和分管副职以普通窗口工作人员的身份进驻召陵区行政服务中心开展“换位体验”。2020年，回答群众和企业咨询260余人次，解决业务办理难题40余个。在召陵区行政服务中心、天桥街道党群服务中心设立两个帮办代办导办服务窗口，受理“就近办”服务事项，深入推进政务服务便民化。在召陵区行政服务中心窗口设置评价器，张贴二维码，在镇(街道)党群服务中心张贴二维码，主动接受社会各界的综合性评价，同时畅通政务服务咨询、投诉渠道，及时回应企业和群众关切。

　　2020年以来，累计评价26091条，评价满意率为100%，网上咨询、投诉、建议按时办结率达100%。

　　深化行政审批制度改革，提升审批效率。印发《关于实施转作风提效能优环境促发展“六项制度”的意见》，进一步明确相关部门的工作职责，要求结合工作实际，认真细化责任和工作流程，切实转变干部作风、提升服务效能、优化营商环境。各部门办事窗口设置若干个“一窗受理”综合窗口和集成审批窗口，为企业群众办事提供“一站式”服务。去年，全区具有行政审批职能的部门共办结各类行政审批政务服务事项48933件。设立开办企业“一窗通办”窗口，把开办企业时间压缩在1个工作日内。截至目前，该窗口已办理业务100多件。对所有投资项目，将环境影响评价行政审批由审批前完成改为开工前完成;对企业投资项目，将节能审查审批由核准前完成改为开工前完成。投资项目核准、项目建议书、可行性研究报告、实施方案及初步设计审批办结时限由原来的法定20日压缩至3个工作日以内;固定资产投资项目备案压缩至3个工作日以内办结。全面提升工程建设项目审批综合受理窗口服务能力，实现线上、线下窗口无缝衔接，同时细化完善“一张表单”，通过一次申报实现阶段内并联审批。

　　完善监管体系，加强和规范事中、事后监管。推动市场监管日常检查“双随机”方式全覆盖，不断加大信用监管和联合惩戒力度。2020年，相继对信用高风险的企业、个体户进行了抽查，共抽查592家。持续推动各部门监管数据常态化汇聚，进一步提升“互联网+监管”系统注册用户数量、监管数据汇聚数量以及监管行为数据覆盖率。2020年，共注册账号821个，录入监管事项主项418项，录入监管检查数据5647条。