“走吧，咱们边走边聊……”3月9日上午，记者在召陵区天桥街道办事处见到曾晓华时，她正要把刚领回来的创文模范市民证书送到各个社区。“一共5个社区，顺便还要布置一下迎接全国文明城市复查工作。”曾晓华说。

　　“这是你们社区的模范市民证书，门前的宣传栏有3块玻璃破了，尽快换掉吧!另外，你们也要尽快着手准备迎接全国文明城市复查工作。”在万祥街社区，曾晓华向该社区相关负责人说。

　　这一路，她不断停车整理路边的垃圾箱，检查宣传栏。记者了解到，她的工作一年到头几乎都是这样跑来跑去，至今已经跑了整整20个年头。“辖区内哪条街道有几条狗，哪个地方有公厕，我都一清二楚。”曾晓华笑着对记者说。

　　今年39岁的曾晓华是天桥街道城管办主任，同时负责创文工作。自从2001年工作以来，她已经走遍辖区的每个角落。

　　创文工作涉及面广，事无巨细。老旧小区改造、背街小巷改造、空中管线整治、重点区域环境卫生整治……工作烦琐，千头万绪。2020年以来，天桥街道共出动志愿者3950人次，开展清理背街小巷、老旧小区垃圾死角活动306次，参与志愿者3670人次，清理废旧厂院14个，出动大型车辆8辆，共计清理垃圾620车……枯燥的数字背后，是曾晓华和同事们的默默付出。

　　创文中，难免会因为整体工作而触及个别居民的利益。例如，一些居民在小区占用公共用地种菜。如何让居民心甘情愿配合整改?如何处理社区干部和小区居民的矛盾?曾晓华有自己的做法。“只有用心服务，将心比心，才能获得居民的信任和支持。”曾晓华告诉记者，以服务人民群众、服务青年成长为宗旨，他们成立了天桥义工等36支志愿者服务队伍。7000余名志愿者先后开展了科普宣传、法律援助等一系列志愿服务活动，发挥了重要作用。将粽子送到孤寡老人家中，陪同留守儿童一起包饺子过冬至，为残疾人送去慰问品……一件件暖心的志愿活动温暖了辖区居民。

　　曾晓华说：“我们的不少做法得到了上级部门和广大群众的认可。如今，辖区内道路平整、楼道干净、环境优美，居民的幸福感、获得感不断提升。努力了这么多年，这是对我们最好的回报。”

　　漯河日报全媒体记者 蒿中刚