创文风景线 | 付营超:打造群众满意服务窗口

来源:漯河日报 发布时间:2021-03-11 10:29:29

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  今年33岁的付营超,是市行政服务中心办公室副主任,负责中心的创文工作,一干就是五年。“我见证了漯河创文的整个历程,收获很大。市行政服务中心作为我市重要的窗口单位,始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点,全力打造群众满意的文明服务窗口。”付营超告诉记者。

  多年来,付营超以踏实的工作态度、务实的工作作风、出色的工作成绩,得到了上级部门和单位领导的一致肯定,多次受到表扬。2020年,他还荣获了“省级文明服务标兵”称号。

  市行政服务中心是创文示范点位,标准高、要求高、责任重,工作不能出错误、不能有闪失。为了做好创文工作,他结合市行政服务中心的实际情况,和同事一起制订了《创建全国文明城市常态化工作方案》,明确中心每名工作人员的责任区域、工作标准,实行定人定岗定责,做到创文工作无死角、漏洞。同时,他还定期组织开展文明知识培训活动,不断提升工作人员文明素养,不断提升窗口规范化文明服务水平。五年来,他共组织开展文明知识培训80多次。付营超和中心工作人员始终坚持创建为民理念,不断完善服务设施,改善服务环境。他们对老旧破损设施及时进行维修、更换,对黄山路、嵩山路两个办事大厅的母婴室进行了高标准改造。

  为了使市民在潜移默化中接受文明的熏陶,付营超和同事在两个办事大厅内悬挂宣传标语60个、摆放宣传展板42块。其中,在楼梯过道,他们布置社会主义核心价值观展板21块,营造了浓厚的文明氛围。此外,市行政服务中心在两个办事大厅增设文明劝导员21名,对大厅内的不文明行为进行及时劝阻,积极引导市民养成文明习惯。一抹抹志愿红,点亮了办事大厅的角角落落。

  现在的市行政服务中心,所有工作人员身着正装、佩戴胸卡、服务热情、业务娴熟,已经成为我市的一道亮丽风景线。

  “虽然文明城市创建成功了,但是我们没有一丝松懈,没有停下前进的脚步。我们正在按照市委、市政府的新要求,为建设更高质量更高水平的文明城市积极努力、贡献力量!”付营超说。

  “让城市多一分文明,让百姓多一分满意。”这是付营超的工作宗旨。他用自己的实际行动,做了很好的诠释。

  漯河日报全媒体记者 蒿中刚

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