今年以来，郾城区坚持优质化、亲情化、便捷化、精细化服务，创新举措，统筹联动，持续推动“四个服务”效能和水平大提升。

亲情化服务企业。健全推行服务企业周例会制度，定期研究会商，现场调研督办，全程跟踪服务，倾心帮助企业。围绕小微企业孵化园，提供征地、施工、环保等十多项相关手续“一条龙”服务，让企业安装生产设备后即可运行投产。将企业注册登记等各类办理事项，集中整合在“一站式开办专区”，实现窗口“串并联”无缝对接。对区级审批的项目，审批时限均在法定审批时限的基础上压缩三分之二，诚心快办审批。推行“企业特派员”制度，派驻21名政治素质过硬、执行力强的党员干部担任“企业特派员”，进驻全区47家重点企业，点对点、全方位热心上门服务。创新推行服务企业座谈会机制，坚持每月面对面与企业沟通交流一到两次，现场答疑解难，暖心指导企业。

优质化服务项目。建机制，加强科学调度。建立联系人分包上门、电话微信常联系、周例会等工作机制，由区委区政府督查局牵头，发改、工信等部门统筹联动，为工程项目提供高效服务。疏堵点，加快推进速度。对拟开工项目，明确责任部门全程跟进，及时解决影响项目开工的困难和问题，确保项目早投产、早建成、早受益。2021年，郾城区共承担实施省、市重点项目20个，目前新开工项目15个，推进迅速、态势良好。

便捷化服务基层。完善服务设施。投资3.9亿元，用于嫩江路小学等3所学校建设，16个老旧小区提质改造，10所村级卫生室建设等18项民生实事。提升服务效能。持续开展“百名局长坐窗口服务体验日”活动，利用“互联网+”便捷服务，推动实体大厅和网上大厅深度融合，初步构建线上线下一体的“零距离”政务服务模式，让更多事项“网上办”“移动办”“指尖办”。三年来，办件按时完结率99.97%，稳居全市第一。创新服务模式。全区划分为716个网格，广泛收集社情民意、医疗卫生、民事代办等民生民计问题，充分利用“小网格”，做好服务“大文章”。

精细化服务群众。细处着手，落实为民行动。倡导全区党员干部每周为群众办一件实事，把为民服务落实在解决群众身边小问题的行动上。科技帮扶，促进农民增收。争取农机购置补贴资金476万元。组织30名农业技术人员成立农业技术指导服务队，深入田间地头，现场教授指导，统防统治病虫害麦田46万亩。援助帮扶，助力务工就业。开展“春风送暖”援助活动，发布招聘用工信息310条，发放奖补资金、创业贷款645万元，帮助1300多人解决就业难题。延时服务，减轻家长负担。1135名小学教师积极参与课后延时辅导服务活动，妥善解决校外课后辅导乱象问题，受益学生2万多名。

漯河日报全媒体记者 孙永辉