蒿慧杰调研“一把手”换位体验窗口服务工作时强调

　　持续推进作风建设向纵深发展

　　以辛苦指数换取人民群众满意指数

　　6月3日，市委书记蒿慧杰带队调研“一把手”换位体验窗口服务工作，实地察看部分窗口单位服务情况，并主持召开座谈会，强调要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，推动全市深入纠“四风”持续转作风行动向纵深发展，以辛苦指数换取人民群众满意指数，为谱写新时代漯河出彩添彩绚丽篇章提供良好作风保障。市领导杨骁、李建涛、吕娜参加。

　　市委书记蒿慧杰在市行政服务中心调研“一把手”换位体验窗口服务工作。

　　蒿慧杰一行先后到行政服务中心黄山路办事大厅、嵩山路办事大厅，听取“一把手”换位体验窗口服务工作介绍，察看市直有关部门窗口人员工作情况，了解事项办理和服务开展情况，询问各单位“一把手”在窗口服务体验中查找到的问题和问题解决情况，并与办事群众面对面沟通交流，现场了解群众评价和意见建议。蒿慧杰要求，“一把手”要切实转变工作态度和作风，从“要我来”变为“我要来”，坚持在一线体验工作全流程;要当好“办事员”，掌握政策、精通业务、熟悉窗口工作服务规范和办理流程;要当好“观察员”，及时了解工作人员工作态度和人民群众真实需求，为优化工作流程、提升服务水平打好基础;要当好“指导员”，指导办事大厅工作人员深入落实市委转作风工作要求，采取有效措施，解决办事群众和企业遇到的难题。

　　在城市管理局服务窗口了解便民服务措施。

　　调研结束后，蒿慧杰主持召开座谈会，听取“一把手”换位体验窗口服务工作汇报，就做好“一把手”换位体验和窗口服务工作提出“四个重在”的明确要求。

　　一要重在为民。坚持以人民为中心的发展思想，着力为人民群众和办事企业排忧解难，用辛苦指数换取群众和企业的满意指数。

　　二要重在持续。持续好的办事流程、工作态度、服务水平、工作思路、工作举措，用心用情用功做好各项工作。

　　三要重在提升。提升为民服务意识、为民办事效能和服务对象满意度，努力把工作提升到一个新水平。

　　四要重在统筹。将“一把手”换位体现和窗口服务与放管服改革统筹起来，与优化营商环境统筹起来，与弘扬优良作风统筹起来，形成相辅相承、互促共进、相得益彰的生动局面。

　　在市公安局服务窗口听取对违章驾驶人员的处理情况。

　　就进一步开展好纠“四风”转作风行动，蒿慧杰强调，一要突出工作重点。今年是深入纠“四风”持续转作风巩固提升年，要立足于做、着力于实，持续整改落实，开展专项整治，强化建章立制，抓实正反典型，确保不断取得新的更大成效。二要做好结合文章。将作风建设与全市中心大局相结合、与重点工作任务相结合、与持续解决困扰基层的形式主义官僚主义问题相结合，以好的作风助推经济社会高质量发展，确保市委市政府各项任务目标圆满完成。三要压紧压实责任。必须坚持“严”字当头、“细”字入手、“常”字为要、“实”字托底，扛牢责任，以上率下，严督实查，以好的作风保证好的成效。

　　现场召开座谈会。