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　　营商环境是一个国家或地区经济发展“硬实力”和“软环境”的综合体现，自2018年以来，优化营商环境日渐成为社会关注的热点，是我国经济发展的重点、热点、难点，对贯彻新时代发展理念有着重要作用。2018年4月，市人大常委会启动了针对市直和驻漯单位的服务实体经济专项评议工作。市供电公司作为第一批参加评议的单位，专项评议为我们进一步优化营商环境，提升供电服务水平提供了一面镜子，让我们能够正视差距，补齐短板，更好的服务全市人民对美好生活的电力需要。今年9月，在市人大对2019年市直部门及驻漯单位服务实体经济发展考评中，市供电公司满意率为84.1%，基本满意率14.3%，排名第三，取得了长足进步。o3D漯河名城网——最专业的漯河新闻网站,漯河门户网站,漯河新闻网,漯河名城网

　　作为供电企业，让客户用好电是我们永远追求的目标，在优化营商环境方面有着不可推卸的责任和义务。漯河市工业发展主要以食品、造纸和盐化工行业为主，居民客户占比达88%，一方面意味着经济波动对电量增长的影响较小，另一方面也意味着我们面对的客户，是千千万万普通的老百姓，对服务的要求更高，对我们人员服务态度的反应更直接，管控的风险更大。市供电公司持续以打造“阳光业扩”新模式为抓手，深化放管服改革，办电资料项数压减率43.1%，流程环节压减率33%、业务办理时限压减率52.37%，为客户打造更为舒适的办电体验。强化“互联网+”服务举措，完善线上电子服务渠道，智能交费覆盖率达99.66%。市供电公司成立以领导班子成员为组长的7个电力管家工作组，对漯河市42家企业实行一对一电力管家式精准服务。针对市重点项目，公司采取了“1+2+1”双重服务措施，实现“1个项目、2名客户经理、1名联系领导”和“1名领导带队上门走访、2个关键节点(用电方案审批、竣工验收)全方位组织协调、1次服务质量回访”，通过精准了解企业生产特性、经营状况和用电需求，主动提供用电技术指导和支持，让客户体验贴心、省心、放心的用电服务。全面落实“供电110”服务工程，深化重点用电项目分层督办、梯级管控、协同服务机制。o3D漯河名城网——最专业的漯河新闻网站,漯河门户网站,漯河新闻网,漯河名城网

　　预计到2020年，漯河市全社会用电量、最大负荷将分别达到81亿千瓦时、184.3万千瓦。市供电公司根据漯河区域内企业发展、新上工程及扩建项目等情况，提前介入做好电网发展规划，提供用电技术咨询服务，加快电力配套工程建设。“十三五”期间，漯河电网规划新、扩建110千伏及以上变电站36座，新增变电容量367.8万千伏安。到2020年漯河电网将全面形成以500千伏召陵变、郾城变，泽华电厂为支撑，220千伏变电站为枢纽，110千伏变电站为骨干的日字形环网，进一步提升电网供电能力。今年年初以来，市供电公司投入5182万元，紧密结合脱贫攻坚和乡村振兴电网提升需求，完成省、市定民生实事34个电网薄弱行政村电网改造和8个电网脱贫攻坚项目，市委书记蒿慧杰同志做出批示表扬。市供电公司以“精益运维减少停电”为重点，开展频繁停电专项治理，用户平均停电时间同比下降21%;配网线路故障停运率同比下降55.78%，降幅排名全省第五。o3D漯河名城网——最专业的漯河新闻网站,漯河门户网站,漯河新闻网,漯河名城网

　　习近平总书记在河南考察调研时强调：要切实保障和改善民生，坚持尽力而为、量力而行办好群众所需、所急、所盼的民生实事。要从群众最期盼的地方做起，从父老乡亲不满意的地方改起。今年，国家发改委将营商环境评价范围扩大到41个城市，2020年进一步覆盖所有的省辖市、地区城市。7月份，省发改委联合省公司印发了《关于开展河南省营商环境“获得电力”指标评价的通知》，自下半年起，引入第三方机构，对 18 个地市按季开展“获得电力”指标评价并公布排名。我们承担的优化营商环境责任越来越重、压力越来越大。作为关系能源安全和国民经济命脉的国有骨干企业，市供电公司将围绕总书记的讲话精神，从服务党和政府工作大局做起，从满足人民群众用电需要做起，提高认识，将心比心，用真诚服务树立责任央企的良好社会形象。o3D漯河名城网——最专业的漯河新闻网站,漯河门户网站,漯河新闻网,漯河名城网

　　目前，我市正在开展“不忘初心，牢记使命”主题教育。“人民电业为人民”是供电公司的服务宗旨，面对任务和挑战，市供电公司明确了“利用两年零三个月时间打赢优化营商环境提升供电服务水平攻坚战，到2021年营商环境评价供电服务水平位居省电力公司系统先进水平”的长远目标，印发了《国网漯河供电公司2019年四季度降投诉干部责任共担五项措施考核实施意见》，以“不忘初心、牢记使命”主题教育的开展为主线，持续深入推荐市人大服务实体经济专项评议。四季度，市供电公司将以“降投诉”为切入点，结合“漠视侵害群众利益问题整治”工作，牢固树立“服务无小事”思想，对照省政府营商环境“获得电力”评价指标，加快推广低压小微企业用电报装“三零”(零上门、零审批、零投资)服务，2019年年底前在全市实现低压小微企业用电报装“三零”服务，将办电时间压缩至30个工作日以内，全面开展乱收费、“三指定”等行为专项整治，不断提升供电可靠性，全力提升漯河市“获得电力”指标，为迎接省政府营商环境评价做好全面准备。o3D漯河名城网——最专业的漯河新闻网站,漯河门户网站,漯河新闻网,漯河名城网

　　优化营商环境没有最好，只有更好，贵在坚持、贵在深入、贵在长效。下一步，市供电公司将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，提高政治站位，强化责任担当，围绕全市工作大局，充分发挥经济发展电力先行官作用，用优质服务架起党联系群众的连心桥，为全市社会经济发展做出应有贡献!o3D漯河名城网——最专业的漯河新闻网站,漯河门户网站,漯河新闻网,漯河名城网

　　作者系国网漯河供电公司总经理o3D漯河名城网——最专业的漯河新闻网站,漯河门户网站,漯河新闻网,漯河名城网